Acuerdo de términos y condiciones
Bienvenido al servicio de cotización y venta de pólizas de seguro a través de "NEO", el chatbot con inteligencia artificial, proporcionado por Pegaso Corretaje de Seguros C.A, empresa domiciliada en la ciudad de Caracas, Venezuela, RIF: J-410722371 y debidamente autorizada ante la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDEASEG) ante el Nro. SCSMP-000005. Los términos y condiciones a continuación ("Términos") rigen el uso de "NEO" en las plataformas como: WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook y la Página web “pegasocorretaje.com” entendidas en conjunto como “Plataformas” con el fin que cualquier persona, de ahora en adelante identificada como “usuario”, pueda obtener cotizaciones y comprar pólizas de seguro pertenecientes a las empresas de seguros o medicina prepagada debidamente inscritas ante la SUDEASEG y los cuales son aliados con Pegaso Corretaje de Seguros C.A, así como también NEO permite a los usuarios solicitar y recibir información sobre los productos adquiridos, podrá hacer uso de los mismos a través de NEO y podrá recibir apoyo o soporte en caso de ser requerido.
- 1. Consentimiento de los usuarios
Para todos los usuarios, el acceder por cualquiera de las plataformas de “NEO” y utilizar este chatbot de inteligencia artificial, es una forma expresa y directa de aceptación para cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, deberá culminar la sesión con NEO.
- 2. Cotizaciones y compras
El usuario, a través de las distintas plataformas por las que acceda a “NEO” podrá:
- a. Solicitar información sobre los productos (pólizas) pertenecientes a las empresas de seguros y de medicina prepagada de las cuales Pegaso Corretaje de Seguros C.A tenga código como corretaje dentro de sus sistemas como intermediario.
- b. El usuario podrá cotizar, emitir y recibir la póliza de seguros caracterizados como: Microseguros, seguros masivos o seguros inclusivos, donde el usuario podrá autogestionarse.
- c. Para el correcto funcionamiento de la intermediación propia de servicios bien sea a través de Pegaso Corretaje de Seguros C.A o de sus plataformas de NEO, el usuario deberá ingresar la información pertinente para la correcta emisión de la póliza, así como la documentación pertinente y necesaria para completar con el proceso, la cual se debe encontrar en formato PDF, PNG, JPEG o cualquier otro válido y original que permita validar la información del usuario.
- d. De requerir cualquier otro tipo de póliza requiera una asistencia personalizada, podrá llenar el formulario para que sea contactado o podrá hacer la solicitud pertinente a través de las plataformas haciendo el requerimiento de ser contactado.
- e. Al hacer la entrega del cuadro póliza, el usuario podrá visualizar que la misma contiene:
- 1. Nombre y apellido del titular
- 2. Información del asegurado y del beneficiario
- 3. Identificación de la empresa aseguradora, RIF y código de inscripción ante la SUDEASEG.
- 4. Número de póliza, código de aprobación según la SUDEASEG
- 5. Identificación del intermediario de seguros (Pegaso Corretaje de Seguros C.A)
- 6. Vigencia del contrato desde fecha de inicio y fecha de vencimiento de la póliza
- 7. Objeto de la póliza o el alcance de la cobertura junto con la suma asegurada
- 8. Prima de la póliza, así como moneda de pago y frecuencia de pago.
- 9. Condiciones generales y particulares propias de la aseguradora
- 10. Las firmas correspondientes a la empresa de seguros y el tomador **
** El usuario reconoce el uso de la firma electrónica utilizada en las plataformas las cuales pueden ser digitales o con la confirmación del pago se entiende que la póliza contentiva con su nombre completo corresponde al otorgamiento de su firma suficientemente válida de su manifestación de voluntad con respecto a la póliza adquirida.
- f. Podrá hacer uso de su póliza en cualquier momento a través de cualquiera de las plataformas
- g. Podrá solicitar información del estado de su póliza, así como soporte y asesoría dentro de sus capacidades y conocimiento sobre el producto asegurado.
El usuario deberá tener en cuenta que las cotizaciones proporcionadas por "NEO" son solo estimaciones y que el precio final de la póliza puede variar. Después de recibir una cotización, el usuario puede comprar la póliza a través de "NEO" usando el medio de pago de su preferencia. Al comprar una póliza a través de "NEO", el usuario acepta que Pegaso Corretaje de Seguros C.A actuará como su corredor de seguros virtual frente a la empresa aseguradora o de medicina prepagada pertinente y que proporcionará los servicios necesarios para que puedas adquirir la póliza.
- 3. Limitación de responsabilidad
El usuario entiende y acepta que Pegaso Corretaje de Seguros C.A no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar "NEO" o cualquiera de las plataformas para cotizar o comprar las pólizas de seguro por razones ajenas a su voluntad, casos de fuerza mayor, casos fortuitos o hecho del príncipe.
Tampoco será responsable por deficiencias o conflictos presentados a través de algún malfuncionamiento técnico propio de META, caídas de las plataformas propias de META, así como tampoco por caídas de la pasarela de pago propuestas por el proveedor de servicios bancarios, tampoco por malfuncionamiento técnico propios o adjudicables a las empresas aseguradoras o de medicina prepagada.
- 4. Modificaciones y actualizaciones
El usuario acepta que Pegaso Corretaje de Seguros C.A puede, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar o actualizar estos Términos. Es responsabilidad del usuario revisar estos Términos periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones a los cuales puede acceder en cualquier momento.
Los Usuarios, deberán en todo caso leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que utilice los servicios de Pegaso Corretaje de Seguros C.A en cualquiera de las plataformas, en tanto que el contenido del mismo podrá sufrir modificaciones según la empresa lo considere oportuno.
En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en el presente Condiciones de Servicios, sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en este Aviso Legal.
- 5. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de la información que proporcione al chatbot. El usuario deberá asegurarse de proporcionar información correcta y actualizada para obtener resultados precisos en las cotizaciones y servicios ofrecidos.
El Usuario es consciente y acepta que el uso de las plataformas o de NEO se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad y se compromete a lo siguiente:
1. A usar las plataformas y NEO de la manera y en la forma que en este documento se establece.
2. A no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de PEGASO CORRETAJE DE SEGUROS C.A.
3. No utilizar a NEO, sus plataformas y su información y contenidos con fines ilícitos y/o a no realizar actuaciones que pudieran perjudicar derechos y/o intereses de terceros.
4. No realizar actos que pudieran dañar, inutilizar o sobrecargar el NEO, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización del mismo.
5. Abstenerse de copiar o extraer ningún contenido de NEO para su uso privado o público, salvo en los casos autorizados por ley o expresamente consentidos por PEGASO CORRETAJE DE SEGUROS C.A.
El Usuario responderá frente a PEGASO CORRETAJE DE SEGUROS C.A, o frente a terceros, de los daños y perjuicios que se hubieran podido originar como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones.
- 6. Terminación contractual
El usuario reconoce que Pegaso Corretaje de Seguros C.A puede, en cualquier momento y sin previo aviso, terminar con el acceso y uso de "NEO" y todas las plataformas en los supuestos que debido a mal uso o cualquier acción contraria al uso principal del bot. Con el fin de resguardar y salvaguardar el software.
- 7. Propiedad intelectual.
Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados a NEO como chatbot (obra informática) se encuentra debidamente registrada ante el Servicio Autónomo de Propiedad Intelectual (SAPI), así también incluyendo, pero no limitado a software, diseño, logotipos, y contenido, son propiedad nuestra. No se concede ninguna licencia o derecho de uso sobre dichos derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- 8. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde se encuentra Pegaso Corretaje de Seguros C.A, siendo su domicilio en la ciudad de Caracas, en la República Bolivariana de Venezuela. Por ello se encuentra debidamente cumpliendo con la normativa aplicable emitida por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDEASEG)
Fecha última de actualización: 7 de enero de 2025.
