POLITICAS DE PRIVACIDAD

1. 1. Información personal

Al utilizar "NEO", aceptas que se te solicite información personal para poder cotizar y comprar pólizas de seguro. Reconoces y aceptas que la información proporcionada a través del chatbot es confidencial y se utilizará únicamente con el propósito de brindar los servicios de cotización de seguros y asistencia mencionados. En Pegaso Corretaje de Seguros C.A nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad.

• a. Información que colectamos: de la que nos provee los usuarios

• 1. Información de contacto: tales como nombres y apellidos, número de cédula de identidad o pasaporte, dirección de correo electrónico y número de teléfono y dirección de domicilio.
• 2. Contenido y meta data: aquellos mensajes enviados por el usuario desde la plataforma de su preferencia que termine en el chatbot directamente los cuales son proporcionados por META.
• 3. Comunicaciones: La conversación que mantenga el chatbot con el usuario, incluyendo las preguntas y respuestas, feedback o cualquier otro mensaje que se encuentre en la conversación.
• 4. Cualquier otro: cualquier otra data que no se encuentre específicamente enunciada que pueda entrar dentro de nuestra Política de Privacidad o cualquier otra que permita a Pegaso Corretaje de Seguros C.A hacer sus estudios de mercado e información de manejo confidencial con el fin de mejorar sus servicios.
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  1. b. ¿Como usamos la información?
• Para proveer nuestros servicios, Pegaso Corretaje de Seguros C.A necesariamente se toman los datos con el fin de cumplir con la prestación de servicios, así como las obligaciones contractuales bajo nuestros términos de servicio.
• Comunicar e informar de nuestros servicios. Está dentro de nuestro legitimo interés informar a los usuarios tanto de los productos nuevos disponibles de las empresas de seguro, así como recordatorios, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes sobre administración y soporte tanto sobre la póliza como cualquier otra inquietud.
• Mejorar, monitorear, personalizar y a la vez proteger nuestros servicios.
  1. Entendemos las necesidades e intereses de los usuarios y a través de NEO, personalizamos la experiencia dentro de la comunicación.
  2. Probamos, investigamos y mantenemos los servicios de forma segura.
  3. Investigamos y nos protegemos de cualquier acción o actividad fraudulenta, dañina, maliciosa, no autorizada o ilegal que puedan realizar los usuarios hacia nuestra plataforma. Que, de ser el caso, nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción legal pertinente en caso de algún daño hacia nuestra plataforma o empresa.
• Finalidades de los datos adicionales:

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Contacto, gestión y tramitación de las consultas y solicitudes de los

usuarios del sitio web pegasocorretaje.com

2. Gestión de la contratación de productos de seguro.
3. Envío de comunicaciones comerciales.
4. Generación de perfiles originadas con información interna.
5. Generación de perfiles originadas con información externa.
6. Gestión del canal de reportes posventa.
7. Cumplimiento de obligaciones legales.
8. Compartir información:

En principio, Pegaso Corretaje de Seguros C.A, no vendemos, cedemos ni enajenamos de ninguna manera la información personal de cada uno de los usuarios con terceras partes por intereses basados en publicidad u ofertas de consumo. Nos reservamos el derecho de compartir la información personal en los siguientes casos:

1. Proveedores de Servicios: Existen escenarios en el que es posible compartir la información del usuario. El primer escenario aplica con las empresas de seguro y medicina prepagada o cualquier otra empresa debidamente inscrita ante la SUDEASEG, siendo que no somos una empresa que crea el seguro ni asume el riesgo, nuestra labor es la relación de intermediación entre el cliente y la empresa de seguro, por tanto, el usuario que realiza la compra de la póliza, si bien utiliza nuestros servicios como corretaje, dicha información será entregada a la empresa de seguro o medicina prepagada correspondiente de la cual haya adquirido dicha póliza. El segundo escenario es aplica al servicio de pasarela de pago. Siendo que no somos una Fintech, no nos es permitido realizar el cobro de forma directa a través de la plataforma, es por ello que contamos con los servicios de pasarela de pago provistos por una institución financiera debidamente autorizada por  SUDEBAN y Banco Central de Venezuela, el cual puede ser un banco o puede ser un Proveedor No Bancario de Servicios de Pago “PSP”, quien se encarga exclusivamente de la transferencia y recibo del pago para que el usuario pueda recibir su póliza de seguros con el fin de conciliar el pago.
2. Cambios en la compañía. La información podrá ser transferida a otra entidad en los eventos de: bancarrota, cambio de control, venta, fusión o cierre de la compañía.
3. Autoridades y otros: Siendo Pegaso Corretaje de Seguros C.A una empresa debidamente regulada por la SUDEASEG, es importante tomar en cuenta que en el caso de que sea necesario, puede que la información sea necesariamente compartida con dicho ente regulatorio, así como también cualquier otra autoridad judicial o ente gubernamental que tenga la autoridad para hacer dicha solicitud.

3. Medidas de seguridad.: Valoramos la protección de la información personal de todos y cada uno de los usuarios, por ello hemos implementado medidas de seguridad razonables para salvaguardarla. Utilizamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger contra la pérdida, el uso indebido, la divulgación no autorizada o la modificación de la información personal bajo nuestro control.
4. a) Acceso Limitado: Limitamos el acceso a la información personal recopilada a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer dicha información para brindar los servicios solicitados. Estas personas están sujetas a estrictas obligaciones de confidencialidad y pueden estar sujetas a sanciones disciplinarias o terminación del contrato si no cumplen con estas obligaciones.

1. b) Transmisión Segura de Datos: Utilizamos protocolos de encriptación complejos de la industria al transmitir y recibir datos personales sensibles. Esto ayuda a garantizar la confidencialidad de la información durante su transmisión entre tu dispositivo y nuestros servidores.

1. c) Respaldo de Datos: Implementamos procedimientos de respaldo y recuperación de datos para proteger tu información personal contra la pérdida accidental o el acceso no autorizado. Estos procedimientos ayudan a garantizar que tus datos puedan recuperarse en caso de incidentes o interrupciones del sistema.

1. d) Monitoreo y Auditoría: Realizamos monitoreo regular de nuestros sistemas y registros para detectar y prevenir actividades sospechosas o no autorizadas. Además, llevamos a cabo auditorías de seguridad periódicas para evaluar la efectividad de nuestras medidas de seguridad y realizar mejoras cuando sea necesario.

Sin embargo, es importante destacar que ninguna medida de seguridad es completamente infalible, y aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de internet. Por lo tanto, los usuarios deben tener en cuenta que existe un riesgo inherente en la transmisión de información en línea y debes tomar precauciones para proteger tu propia información personal.

Fecha última de actualización: 7 de enero de 2025.